千辛万苦买到的奥运纪念币拿去过塑，却被店家烧成了灰。近日，福州马尾“12315”受理了这样一起投诉。 

　　日前，郑先生获得一张10元奥运纪念币，拿到马尾某摄影店过塑，准备收藏留念。结果摄影店的店员没有特别过问，就把这张纪念币送到过塑机里。当时过塑机选定温度过高，店员又忙于其他事情，奥运纪念币就这样烧毁成灰。事后，郑先生要求店家赔偿一张10元奥运纪念币，店家却只同意按店规退回过塑费。双方争执不休，郑先生随即向福州开发区工商局12315台投诉。 

　　经12315工作人员现场了解，摄影店过塑时操作不规范是造成10元奥运纪念币烧毁的主要原因。经多次调解，双方达成协议，摄影店向郑先生道歉并赔偿人民币350元。 

　　马尾12315提醒消费者，纸币、邮票等收藏品容易受热燃烧。进行过塑加工时，要特别提醒店家谨慎操作。消费者最好事先与店家签订协议以保障自身权益。