旅游购物 路上的珠宝买不买？
[藏点 CangDian.com 中国艺术品收藏门户] 2007-09-02 央视国际
■旅游定点购物商场是与非
在旅游购物点到底买不买东西以及买什么，相信是每一个跟团出游的人都会遇到的问题。对于这样一种定点购物商场，游客究竟是以一种什么样的姿态对待他们，这是我们这一期讨论的重点。
●调查报告
■路上的珠宝，路过就好
路上的珠宝，你常遇到吗？在本报与腾讯网合作的调查中，共有近七百人参与了调查。总共有超过60％的人表示，在跟团游时，每次都遇到或是经常遇到被带到珠宝店购物的情况，看来这种做法已经是旅游行业内的行规了，只要跟团游，可以说有相当大的几率你会邂逅这路上的珠宝。
对于这种邂逅，有34％的游客认为根本没有必要，去珠宝店还不如去看些土特产商品实际些。但也有28％的人认为，如果是在玉石、宝石等珠宝的出产地，还是可以去看看这样的珠宝店的，作为了解当地文化的补充。
当然还有近30％的人认为，第一次看到这些旅途上的珠宝店时，觉得是长了见识，但是看多了，就让人感觉到处都一样了。看来，旅行社为这种硬性推销安上一个“增长见识”的好名目，已经行不通了。
对于在这样的购物点到底买不买东西，约有35％的人很明确地表示，绝对不买；但超过41％的游客还是表示，要是看到了自己喜欢的东西，还是可能会买的，这些都表现出了如今游客的一种理性的消费态度。当然还得提一下的是，还有几个人表示，每次自己都会大买特买。
总体上说，从本次调查的结果看来，旅游途中的珠宝店在大多数游客心目中，信誉度并不算高。即便是一些旅行社的工作人员，也认为这类购物点的出现，会损伤旅游产品的整体形象。
●专家视角
■种种细节看清楚
本期专家：广东省旅游质监所廖国强所长：
据廖所长介绍，按照有关规定，旅行团带着游客进购物点的次数应该是平均每天不超过一个。但在事实上，旅行社在组团活动中，有时会出现以下例外的情况：
第一，在不影响行程的前提下，并得到客人的书面同意确认后，可以增加购物点；
第二，合同上列明详细的购物内容，次数超过每天一次的。
万一游客在购物点购买的商品出现质量问题，质监所要求组团社要积极协助游客向购物点解决退赔。导游擅自强迫客人到非正规购物点购物，可追究其责任。
廖所长建议，旅游者参团出游时，要看清楚行程内容，包括其中购物等细节方面的内容，因为行程是作为合同的附件，具备法律效应的。进入购物点时，要留心店里有没有合法经营的牌照、资质或相关鉴定标志。在签订出团合同时，也不妨与旅行社约定：一旦购买到伪劣假冒商品，组团社必须协助退赔事务。这样，也为自己增加了保障。
●业界说法
■如果团费太低，游客就要谨慎了
尹小弜(岭南国际旅行社总经理)
购物的环节，其实是旅游过程中不可缺少的。但如果购物点增加了，占用了游客的旅游时间，也会影响到整个旅游行程的质量。
我们公司从1999年开始推出广州一日游，这么多年来，“广州一日游”系列线路一直没有出现购物点，就是为了保证这些产品的质量。
事实上，对于游客来说，如果在旅游途中购买到伪劣商品，想退货索赔是不容易的。在程序上，要通过组团社转给接团社，再转给商场退赔，时间会拖得很长。为什么市场上总有一些低价旅游团，即使他们知道购物点有问题，也还是会带游客去的原因。
总的来说，如果自己参加的这个旅游团，如果团价太低的话，游客自己就要谨慎了。
●BBS
■大部分人都是随缘的
李小姐(在读研究生，大学期间曾任兼职导游)
我带团的次数不多，感觉上，游客对旅行社安排的去购物点的态度，大部分人是随缘的，看到喜欢的会买，但一般也不会买很多。游客比较喜欢的是有当地特色的物产，至于珠宝方面，如果的确是当地特有的珠宝，例如海南的珍珠，还是能够吸引大多数的人，但例如在张家界也开设有水晶店，这就让人有点啼笑皆非了。
有意思的是，我自己觉得，导游的服务态度也会影响游客的购物量。例如有一次我带团去杭州，那位当地的地陪特别健谈，把团队气氛搞得很好，当时游客在购物点买什么东西，还叫上地陪来帮眼看看讲价什么的，当时我就发现很多游客都很爽快地买下了很多东西。但有一次在北京，因为地陪导游的态度不大好，游客在购物点也没怎么购物，当然地陪的脸色更差了，后来我们团在准备离开时，一位本来买了东西的游客，还特地下车把商品退了。
在旅游购物点到底买不买东西以及买什么，相信是每一个跟团出游的人都会遇到的问题。对于这样一种定点购物商场，游客究竟是以一种什么样的姿态对待他们，这是我们这一期讨论的重点。
●调查报告
■路上的珠宝，路过就好
路上的珠宝，你常遇到吗？在本报与腾讯网合作的调查中，共有近七百人参与了调查。总共有超过60％的人表示，在跟团游时，每次都遇到或是经常遇到被带到珠宝店购物的情况，看来这种做法已经是旅游行业内的行规了，只要跟团游，可以说有相当大的几率你会邂逅这路上的珠宝。
对于这种邂逅，有34％的游客认为根本没有必要，去珠宝店还不如去看些土特产商品实际些。但也有28％的人认为，如果是在玉石、宝石等珠宝的出产地，还是可以去看看这样的珠宝店的，作为了解当地文化的补充。
当然还有近30％的人认为，第一次看到这些旅途上的珠宝店时，觉得是长了见识，但是看多了，就让人感觉到处都一样了。看来，旅行社为这种硬性推销安上一个“增长见识”的好名目，已经行不通了。
对于在这样的购物点到底买不买东西，约有35％的人很明确地表示，绝对不买；但超过41％的游客还是表示，要是看到了自己喜欢的东西，还是可能会买的，这些都表现出了如今游客的一种理性的消费态度。当然还得提一下的是，还有几个人表示，每次自己都会大买特买。
总体上说，从本次调查的结果看来，旅游途中的珠宝店在大多数游客心目中，信誉度并不算高。即便是一些旅行社的工作人员，也认为这类购物点的出现，会损伤旅游产品的整体形象。
●专家视角
■种种细节看清楚
本期专家：广东省旅游质监所廖国强所长：
据廖所长介绍，按照有关规定，旅行团带着游客进购物点的次数应该是平均每天不超过一个。但在事实上，旅行社在组团活动中，有时会出现以下例外的情况：
第一，在不影响行程的前提下，并得到客人的书面同意确认后，可以增加购物点；
第二，合同上列明详细的购物内容，次数超过每天一次的。
万一游客在购物点购买的商品出现质量问题，质监所要求组团社要积极协助游客向购物点解决退赔。导游擅自强迫客人到非正规购物点购物，可追究其责任。
廖所长建议，旅游者参团出游时，要看清楚行程内容，包括其中购物等细节方面的内容，因为行程是作为合同的附件，具备法律效应的。进入购物点时，要留心店里有没有合法经营的牌照、资质或相关鉴定标志。在签订出团合同时，也不妨与旅行社约定：一旦购买到伪劣假冒商品，组团社必须协助退赔事务。这样，也为自己增加了保障。
●业界说法
■如果团费太低，游客就要谨慎了
尹小弜(岭南国际旅行社总经理)
购物的环节，其实是旅游过程中不可缺少的。但如果购物点增加了，占用了游客的旅游时间，也会影响到整个旅游行程的质量。
我们公司从1999年开始推出广州一日游，这么多年来，“广州一日游”系列线路一直没有出现购物点，就是为了保证这些产品的质量。
事实上，对于游客来说，如果在旅游途中购买到伪劣商品，想退货索赔是不容易的。在程序上，要通过组团社转给接团社，再转给商场退赔，时间会拖得很长。为什么市场上总有一些低价旅游团，即使他们知道购物点有问题，也还是会带游客去的原因。
总的来说，如果自己参加的这个旅游团，如果团价太低的话，游客自己就要谨慎了。
●BBS
■大部分人都是随缘的
李小姐(在读研究生，大学期间曾任兼职导游)
我带团的次数不多，感觉上，游客对旅行社安排的去购物点的态度，大部分人是随缘的，看到喜欢的会买，但一般也不会买很多。游客比较喜欢的是有当地特色的物产，至于珠宝方面，如果的确是当地特有的珠宝，例如海南的珍珠，还是能够吸引大多数的人，但例如在张家界也开设有水晶店，这就让人有点啼笑皆非了。
有意思的是，我自己觉得，导游的服务态度也会影响游客的购物量。例如有一次我带团去杭州，那位当地的地陪特别健谈，把团队气氛搞得很好，当时游客在购物点买什么东西，还叫上地陪来帮眼看看讲价什么的，当时我就发现很多游客都很爽快地买下了很多东西。但有一次在北京，因为地陪导游的态度不大好，游客在购物点也没怎么购物，当然地陪的脸色更差了，后来我们团在准备离开时，一位本来买了东西的游客，还特地下车把商品退了。
