真诚服务到农家 河北沧县局实施“村邮工程”小记
[藏点 CangDian.com 中国艺术品收藏门户] 2004-08-15 中国邮政
河北省沧县邮政局将加强农村邮政服务能力作为服务“三农”和拓展邮政通信网络的一项基本措施。几年来,大力发展“村邮工程”,在全县 93%的行政村建成邮政代办网点 483个。今年,他们又按照“村邮工程”建设规划,加载服务内容,加强规范管理,积极做好农村代办点向“三农”服务站的转化工作,目前已成功转化“三农”服务站 280个。
长久以来,对于居住在沧县的广大农民来说,寄一封信、取一个包裹奔波几里路,甚至几十里路是一件再平常不过的事情。“用邮不出村,收信不出门”一直是沧县农民心中的美好愿望,为了解决这个问题, 1998年沧县局开展了“村邮工程”建设。几年来,农村代办网点在沧县农村从无到有、从小到大逐步壮大起来。截至 2003年年底,沧县共建成农村邮政服务网点 483个,让全县大部分农民享受到了方便快捷的服务。
农村网点规模扩大了,对管理工作提出了更高要求。沧县局将农村代办点作为邮政基础平台进行管理,制定了村邮代办点管理规范、业务流程、服务规章等,并为具备条件的代办点配备了邮政标志牌,为代办员配备了自行车、标志服。
为农民群众服务是“村邮工程”建设的根本出发点。农村代办点自创立之初就定位为“为您跑腿、替您效劳”,通过广大农村代办员的辛勤工作为农民群众服务。在日常工作中,不管何时、何地,农民只要来个电话,代办员就会马上上门办理业务。不少地方的代办员义务为农民群众提供代缴电话费、电费等服务,深受百姓欢迎。
为了推动“村邮工程”建设向深度发展,今年沧县局为选定的 25个农村网点统一更换了“中国邮政‘三农’服务站”标牌,对服务站经办的业务范围、工作职责和法律责任作出规定,张贴统一的服务公约和邮政业务资费表,统一标志服,树立整洁、有序的崭新形象;根据农民需求,在“三农”服务站开办函件、包裹等邮政传统业务和邮购、信息服务,丰富“三农”服务站的业务种类,义务为农民提供代缴电话费、电费等服务。目前,在沧县有数以百计的“三农”服务站工作人员正在尽职尽责地为广大农民朋友提供着服务。
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